Reklamace

1. Vadami, za které dodavatel odpovídá, jsou nedostatky jakosti, míry a váhy proti ustanovení technických norem. Vadami jsou rovněž nedostatky jiných vlastností, které materiál vykazuje proti výslovnému požadavku kupujícího, uplatněnému nejpozději v objednávce.
2. Pokud zjistí odpovědný pracovník kupujícího při přejímce materiálu zjevné závady v jakosti nebo množství, je povinen tyto zjištěné závady vyznačit v dodacím listě a neprodleně, nejpozději však do 2 pracovních dnů od převzetí materiálu vyzvat příslušného obchodního zástupce prodávajícího k zahájení reklamačního řízení. Do doby vyřízení reklamace nesmí být reklamovaný materiál použit a odpovědný pracovník objednatele zabezpečí jeho řádné a oddělené uskladnění. Kupující může jako náhradu vadného plnění požadovat odstranění vady, výměnu materiálu za bezvadný, poskytnutí přiměřené slevy, nebo vrácení již zaplacené částky.
3. Náhradní plnění za reklamovaný materiál zajistí prodávající neprodlenou výměnou, pokud je kupujícím požadováno, a pokud tento je materiál běžně ve skladu prodávajícím (nebo výrobcem) skladován. V případě, že se jedná o přímou dodávku výrobků z platného katalogu výrobce, zajistí prodávající požadovanou náhradu reklamované dodávky v nejkratším možném termínu.
4. Pokud bude shledána reklamace ze strany kupujícího oprávněná, budou veškeré náklady s jejím vyřízením vyúčtovány prodávajícímu (vč. obstarání náhradního plnění). Náklady neoprávněné reklamace v plné výši hradí kupující.
5. Vady skryté musí být uplatněny bez zbytečného odkladu, nejpozději do konce záruční doby. Reklamující musí nákup prokázat prodejním dokladem a dodacím listem. Prodávající zajistí projednání reklamace do 14-ti dnů, pokud nebude v konkrétním případě dohodnuto jinak.

Kontakty, adresa a provozní doba

Adresa: